Management Dashboard
Voorbeelden van systeemmetrieken zijn:
- het aantal optredende fouten per tijdseenheid
- de doorlooptijd van programma's
- defect removal efficiency
Process metrics vormen de key-performance indicatoren waarmee de effectiviteit en efficiëntie van bijvoorbeeld een ontwikkel- of testafdeling in kaart wordt gebracht. Voorbeelden van dergelijke metrics zijn:
productiviteit: uitgedrukt in directe uren en overhead ten opzichte van de planning per maand;
kwaliteitskosten: uitgedrukt in de onderlinge verhouding van kosten van testen (detectiekosten), kosten van herstel in ontwikkeling en kosten van herstel in productie (correctief onderhoud) per maand;
foutintensiteit: naar systeemomvang met het aantal defects per testuur per project inclusief standaard afwijking en trend.
Gezamenlijk vormen deze metrics het dashboard voor de manager. Inzicht in de actuele gang van zaken is het eerste doel. Op grond daarvan kan de manager voorspellen wat de effecten zullen zijn van wijzigingen in het proces. Beide zijn voorwaarden voor het succesvol doorvoeren van verbeteringen en het meten van de effecten daarvan.
Refis consultants hebben een zeer ruime ervaring in het ontwikkelen en implementeren van meetsystemen in diverse soorten bedrijven en branches, voor verschillende afdelingen en projecten in de IT sector. Zij zijn in staat op alle niveaus in de organisatie adequaat te communiceren, een voorwaarde voor een soepele invoering van een Management Dashboard.